SIMALUNGUN - Tajamnews. co. Id
Prestasi membanggakan diraih Polres Simalungun! Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, SH, SIK, MM menerima langsung penghargaan juara pertama dari Kapolda Sumatera Utara Inspektur Jenderal (Irjen) Whisnu Hermawan Februanto, S.IK, MH atas keberhasilan melayani masyarakat melalui Call Center 110 selama tahun 2025.
"Alhamdulillah, Polres Simalungun meraih Juara 1 kategori Tertinggi Persentase Panggilan Terjawab dan Tindak Lanjut Pengaduan Terbanyak Call Center 110 Polda Sumatera Utara tahun anggaran 2025. Ini adalah bukti kerja keras tim kami dalam melayani masyarakat," ujar Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba dengan bangga saat dikonfirmasi Rabu (25/2/2026) sekitar pukul 15.40 WIB.
Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung pada saat berlangsungnya Rapat Pimpinan (Rapim) Polda Sumut Tahun 2026 dengan tema "Polda Sumut Beserta Jajaran Yang Presisi Siap Mendukung, Mengamankan Dan Mensukseskan Rencana Kerja Pemerintah 2026 Di Wilayah Sumatera Utara" yang digelar di Aula Tribrata Mapolda Sumut, Rabu (25/2/2026) mulai pukul 08.00 WIB hingga selesai.
Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, SH, SIK, MM maju ke depan podium untuk menerima Piagam Penghargaan dengan Nomor Kep/150/II/2026 yang ditandatangani langsung oleh Kapolda Sumatera Utara. Momen ini menjadi kebanggaan tersendiri bagi seluruh jajaran Polres Simalungun.
"Kapolres menerima langsung penghargaan dari Bapak Kapolda di hadapan seluruh Kapolres se-Sumatera Utara. Ini adalah apresiasi luar biasa atas kinerja tim Call Center 110 kami yang selalu sigap melayani masyarakat 24 jam nonstop," ungkap AKP Verry Purba dengan penuh kebanggaan.
Prestasi gemilang ini diraih berkat kerja keras tim Call Center 110 Polres Simalungun yang berhasil menjawab panggilan darurat masyarakat dengan persentase tertinggi se-Sumatera Utara. Tidak hanya menjawab, tim juga berhasil menindaklanjuti pengaduan masyarakat dengan jumlah terbanyak dibandingkan polres lainnya.
"Kunci kesuksesan kami adalah kesigapan menjawab setiap panggilan dan keseriusan menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat. Tidak ada pengaduan yang diabaikan, semuanya kami tangani dengan serius dan profesional," ucap AKP Verry menjelaskan rahasia di balik prestasi tersebut.
Call Center 110 merupakan layanan darurat kepolisian yang dapat dihubungi masyarakat 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Layanan ini menjadi ujung tombak Polri dalam memberikan respons cepat terhadap keluhan dan kebutuhan darurat masyarakat.
"Call Center 110 adalah garda terdepan pelayanan Polri kepada masyarakat. Di sinilah masyarakat pertama kali menghubungi kami saat butuh bantuan. Karena itu, kami pastikan setiap panggilan dijawab dengan cepat dan setiap pengaduan ditindaklanjuti hingga tuntas," ungkap AKP Verry menegaskan komitmen pelayanan.
Prestasi ini tidak lepas dari dukungan penuh Kapolres Simalungun yang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. AKBP Marganda Aritonang dikenal sebagai pemimpin yang sangat memperhatikan pelayanan publik dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat.
"Kapolres selalu menekankan pentingnya pelayanan prima kepada masyarakat. Beliau sering mengingatkan kami bahwa kepercayaan masyarakat adalah aset paling berharga Polri. Penghargaan ini adalah buah dari arahan dan dukungan beliau," ucap AKP Verry mengapresiasi kepemimpinan Kapolres.
Penghargaan ini juga menjadi motivasi tambahan bagi seluruh personel Polres Simalungun untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Tim Call Center 110 bertekad mempertahankan prestasi ini bahkan meningkatkannya di tahun-tahun mendatang.
"Kami tidak akan berpuas diri dengan pencapaian ini. Justru ini menjadi motivasi untuk bekerja lebih baik lagi. Target kami adalah mempertahankan juara 1 ini dan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Simalungun," ungkapnya dengan penuh semangat.
AKP Verry Purba juga mengapresiasi seluruh personel yang terlibat dalam kesuksesan ini, mulai dari operator Call Center 110 yang selalu siaga 24 jam, unit-unit yang responsif menindaklanjuti pengaduan, hingga pimpinan yang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan.
"Ini adalah kerja tim yang solid. Dari operator yang menjawab telepon, dispatcher yang mengkoordinasikan penanganan, hingga unit lapangan yang langsung turun ke lokasi. Semua bekerja dengan baik sebagai satu kesatuan," ucapnya mengapresiasi kerja tim.
Masyarakat Simalungun yang membutuhkan bantuan darurat atau ingin menyampaikan pengaduan dapat menghubungi Call Center 110 kapan saja. Tim yang telah terbukti terbaik se-Sumatera Utara ini siap melayani dengan cepat dan profesional.
"Kepada masyarakat Simalungun, jangan ragu menghubungi 110 kapan saja Anda membutuhkan bantuan. Tim kami yang juara 1 se-Sumut siap melayani Anda dengan sepenuh hati. Kepercayaan Anda adalah kehormatan bagi kami," tegas AKP Verry Purba menutup dengan penuh komitmen.
(Tim / imand )
